Procesverbetering · Data
Hard werken is goed. Slim werken is beter.
Ik loop je bedrijf na en zie snel waar tijd verloren gaat: onnodig werk, rommelige communicatie, dingen die automatisch kunnen. Daarna richt ik het zo in dat al het werk bruikbare data oplevert.
Het doel: tijd terug. Dat bespaart geld, en hoe harder je groeit, hoe meer het scheelt.
Wat ik doe
Doorlichten. Verbeteren. Meten.
Of je nu een klein team hebt of een grote organisatie: overal waar gewerkt wordt, valt tijd te besparen. Ik zoek uit waar, en los het op.
01
Doorlichten
Ik kijk hoe er echt gewerkt wordt: wie doet wat, hoe informatie loopt en waar het vastloopt. Je krijgt een duidelijk overzicht van waar je tijd kunt besparen, en wat dat je oplevert.
02
Verbeteren
Schrappen wat onnodig is, vereenvoudigen wat te ingewikkeld is en automatiseren wat automatisch kan. Met communicatie die overzichtelijk is en niet afhangt van één persoon.
03
Meten
Ik richt het werk zo in dat het relevante data oplevert, met rapporten die laten zien wat werkt en wat je moet bijsturen. Zo blijf je verbeteren, ook als ik weer weg ben.
Waar het uiteindelijk om draait
Tijd terug
Uren die nu opgaan aan zoeken, overtypen en navragen, komen vrij voor werk dat ertoe doet.
Lagere kosten
Minder dubbel werk en minder fouten. Tijd is geld, dus elk uur dat vrijkomt, bespaart.
Groeien zonder vast te lopen
Wat nu nog net gaat, loopt vast bij meer klanten of medewerkers. Een slim ingericht bedrijf groeit gewoon mee.
Jouw bedrijf
Wat betekent dit voor jou?
Kies wat het meest op jouw bedrijf lijkt, en zie waar ik zou beginnen met kijken.
Waar ik zou kijken
Wat het je kan opleveren
Over mij
Ik zie problemen. En denk in oplossingen.
Bij Defensie, in de horeca en later als setter en co-coach in sales: overal zag ik meteen hoe het sneller, logischer of productiever kon. Processen die niet logisch liepen, werk dat dubbel gebeurde, kansen die bleven liggen.
Ik kijk altijd wat er nog meer uit te halen is. Nu doe ik precies dat, voor bedrijven die effectiever willen werken. Groot of klein.
Defensie
Discipline en verantwoordelijkheid
Duidelijk communiceren, kalm blijven onder druk, samenwerken in een team en van binnenuit zien hoe een grote organisatie draait.
Horeca
Tempo en overzicht
Overzicht houden als het druk is, en meteen zien waar het werk vastloopt.
Sales, setting en co-coach
Mensen en processen
Honderden gesprekken per dag, en zien welke processen wel en niet logisch lopen.
Nu
Procesverbetering
Al die ervaring samen: bedrijven helpen slimmer te werken.
Voorbeeld · een belbureau
Van 8 naar 18 klanten. Zonder dat het werk de eigenaar opslokte.
Een belbureau maakt afspraken voor zijn klanten. Toen het aantal klanten groeide, liep het vast. Zo zag het eruit, en zo ziet het er nu uit.
Wat ik zag
Alles liep via de eigenaar.
Bellers hielden hun gesprekken bij in Excel, afspraken gingen via WhatsApp naar de eigenaar, en die stuurde ze door naar elke klant. Bij 18 klanten hield dat geen stand. En niemand kon zien wat werkte.
Bellen voor: klant A · 06 12 34 56 78
Hoe ging het gesprek?
Het belscherm. Eén klik, en de rest gaat vanzelf. Fictieve gegevens.
Wat ik veranderde
Eén systeem, en de overdracht gaat vanzelf.
Alle bellers werken in één scherm, gebouwd met de tools die er al waren. Klikt een beller op “Afspraak gemaakt”, dan krijgt de klant direct een mail met agenda-uitnodiging. Geen WhatsApp, geen overtypen, geen doorgeefluik.
Wat het oplevert
Elk gesprek wordt data. Elke maand conclusies.
Omdat elk gesprek op dezelfde manier wordt vastgelegd, ontstaat er vanzelf data. De eigenaar krijgt elke maand een rapport per klant, branche, functie, bron en beller, met de conclusies er al bij. Zo zie je waar je moet bijsturen.
| Klant | Gesprekken | Afspraken | Trend |
|---|---|---|---|
| Klant A | stijgt | ||
| Klant B | daalt | ||
| Klant C | stijgt |
Conclusies
Gesprekken met eigenaren leiden vaker tot een afspraak dan gesprekken met managers.
Klant B blijft achter: bellijst aanvullen met kleinere bedrijven.
Wie reageert er op jouw aanbod?
Overzicht voor de klant · voorbeeld
Per branche
Per functie
Bovenop de afspraken: inzicht voor de marketing van de klant.
Wat ik erbij bedacht
Ook de klanten van het belbureau worden er slimmer van.
Omdat elk gesprek al werd vastgelegd, zat er meer in dan afspraken alleen. De klanten van het belbureau krijgen nu ook relevante marketingdata: welke branches en functies op hun aanbod reageren, en welke niet. Daar stemmen ze hun marketing op af.
Dat is hoe ik werk: niet alleen het probleem oplossen, maar kijken wat er nog meer uit te halen is.
De grootste pijler
Meten is weten. Gevoel is gokken.
Elk bedrijf verzamelt informatie, maar zelden de juiste. Ik zorg dat het werk dat je team toch al doet ook iets oplevert wat je kunt meten, zonder dat het extra werk kost.
Daar komen conclusies uit: wat werkt, wat niet, en waar je moet bijsturen. Zo is verbeteren geen eenmalig project, maar iets wat doorgaat.
De cirkel van verbeteren
Werkwijze
Zo werken we samen. Stap voor stap.
We komen in contact
Je vertelt waar je tegenaan loopt, ik vertel hoe ik ernaar zou kijken. Zonder verplichtingen.
Doorlichting
Ik kijk mee, praat met de mensen die het werk doen en breng in kaart hoe het nu echt loopt.
Verbeteren en bouwen
We pakken aan wat het meeste oplevert. Ik bouw het, met de tools die je al hebt.
Meten en bijsturen
Het werk levert data op. Daar komen conclusies uit, en daarmee sturen we bij.
Wat je na de doorlichting krijgt: bevindingen met prioriteit
voorbeeld| Bevinding | Wat het kost | Oplossing | Prioriteit |
|---|---|---|---|
| Geen zicht op wat werkt | Je stuurt blind. Tijd en geld gaan naar wat misschien niets oplevert, en je ziet het pas als het te laat is. | Werk zo inrichten dat het data oplevert, met een maandrapport en conclusies | Hoog |
| Afspraken gaan via WhatsApp naar één persoon | Elke dag tijd, fouten bij het overtypen, en stilstand als die persoon er niet is | Automatische mail naar de klant | Hoog |
| Dezelfde gegevens in drie bestanden | Dubbel werk, verschillende versies, niemand weet wat klopt | Eén bron voor iedereen | Middel |
Tijdcheck
Hoeveel tijd kun jij besparen?
Zes vragen, één minuut. Beantwoord ze eerlijk, dan zie je meteen of er winst te halen valt.
Jouw uitslag · van 6
Laten we in contact komen.
Vertel kort hoe jullie werken en waar het vastloopt. Ik reageer binnen 48 uur.